กล่องข้อความ
แท็บ กล่องข้อความ ใช้งานเหมือนแอปแชท: แชททั้งหมดอยู่ทางซ้าย แชทที่เปิดอยู่อยู่ทางขวา บนมือถือจะเห็นรายการแชทก่อน แล้วค่อยเห็นแชท
- ค้นหาแชท: ด้วยชื่อ เบอร์โทร อีเมล หรือข้อความ
- ตัวกรอง: ทั้งหมด ต้องการคุณ และไอคอนช่องทาง WhatsApp อีเมล และเว็บไซต์
- ป้ายเล็กๆ บนรูปโปรไฟล์บอกช่องทาง จุดสีเขียวแปลว่ายังไม่ได้อ่าน ต้องการคุณ คือแชทที่ AI ส่งต่อให้คุณ หรือมีร่างคำตอบรอคุณอยู่
เปิดแชท เขียนในช่องด้านล่าง แล้วกด Enter (Shift + Enter เพื่อขึ้นบรรทัดใหม่) คำตอบของคุณจะถูกส่งทางช่องทางเดิม: WhatsApp อีเมล หรือแชทบนเว็บไซต์
เมื่อคุณตอบเอง คุณปิด AI เฉพาะแชทนั้นได้ (ทีมตอบในแชทนี้) และเปิดกลับได้ภายหลัง (AI ตอบในแชทนี้)
ร่างคำตอบ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ร่างคำตอบ”ถ้าช่องทางไหนตั้งไว้เป็น ร่างคำตอบเท่านั้น คำตอบของ AI จะรออยู่ในแชทเป็น ร่าง – ยังไม่ส่ง แตะ ส่งคำตอบนี้ หรือ แก้ไข ก่อน หรือทิ้งไปก็ได้
เริ่มแชทใหม่
หัวข้อที่มีชื่อว่า “เริ่มแชทใหม่”แตะปุ่มรูปปากกาข้างช่องค้นหา เลือก WhatsApp หรือ อีเมล เลือกลูกค้าหรือพิมพ์เบอร์หรืออีเมล เขียนข้อความแล้วส่ง