พนักงานต้อนรับ AI ทำอะไรได้บ้าง
พนักงานต้อนรับ AI ตอบลูกค้าแทนคุณ ทั้งกลางวันและกลางคืน เป็นภาษาของลูกค้า สิ่งที่ทำได้:
- ตอบคำถามเรื่องบริการ ราคา เวลาเปิดทำการ และบัตรของขวัญ
- ดู เวลาว่างจริง ในปฏิทินของคุณ แล้วจองนัดหมายให้
- ค้นหา เลื่อน หรือยกเลิกการจองของลูกค้า (เฉพาะการจองของเบอร์โทรหรืออีเมลของลูกค้าเองที่ยืนยันแล้วเท่านั้น)
- ส่งแชทต่อให้คุณเมื่อไม่แน่ใจ เมื่อลูกค้าร้องเรียน ถามเรื่องคืนเงินหรือเรื่องสุขภาพ หรือเมื่อลูกค้าไม่พอใจ
ทุกอย่างที่ AI บอกเรื่องราคา เวลา และข้อเสนอ มาจากแอปของคุณ ถ้าข้อมูลไหนไม่มีในแอป AI จะไม่เดา แต่จะส่งต่อให้คุณ
ตอบที่ไหนบ้าง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตอบที่ไหนบ้าง”| ช่องทาง | ลูกค้าติดต่อได้อย่างไร |
|---|---|
| เว็บไซต์ | ปุ่มแชทบนเว็บไซต์ของคุณ |
| อีเมล | ตอบอีเมลที่ส่งมาที่อีเมลของร้าน |
| เบอร์ WhatsApp ของร้านเอง |
ตอบอัตโนมัติ หรือแค่ร่างไว้
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตอบอัตโนมัติ หรือแค่ร่างไว้”คุณเลือกได้ทีละช่องทาง:
- ตอบอัตโนมัติ: ส่งคำตอบทันที กรณีไม่แน่ใจจะส่งมาให้คุณ
- ร่างคำตอบเท่านั้น: ทุกคำตอบรอให้คุณอนุมัติในกล่องข้อความ แล้วคุณส่งได้ด้วยการแตะครั้งเดียว
ถ้าอยากดูก่อนว่า AI เขียนอย่างไร ให้เริ่มจากแบบร่างคำตอบ
พูดเหมือนพนักงานหน้าร้านของคุณ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “พูดเหมือนพนักงานหน้าร้านของคุณ”คำตอบสั้นและเป็นธรรมชาติ เหมือนคนพิมพ์แชท: ไม่มีรายการ ไม่มีตัวหนา บน WhatsApp คำตอบยาวๆ จะแบ่งเป็นสองข้อความ และมีช่วง “กำลังพิมพ์…” สั้นๆ คุณกำหนดบุคลิกได้ที่ บุคลิก